Última actualización: 9 de abril de 2025

1. Introducción

Piojito Bye Bye («nosotros», «nuestro», «la empresa») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://www.piojitobyebye.com/ o utiliza nuestros servicios de tratamiento contra piojos y liendres.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de citas: Fechas, horas y tipos de tratamientos solicitados.
  • Información médica básica: Únicamente la necesaria para garantizar que nuestros tratamientos sean apropiados y seguros para usted o su familia.
  • Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago (esta información se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago).

2.2 Información no personal

También recopilamos información no personal, como:

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, marcas temporales y datos de navegación.

3. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información a través de:

  • Formularios en línea: Cuando programa una cita, nos contacta o se suscribe a nuestro boletín.
  • Comunicación directa: Cuando nos envía correos electrónicos, llama por teléfono o interactúa con nosotros en persona en nuestras sedes.
  • Tecnologías automáticas: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación.
  • Registros durante los tratamientos: Mantenemos registros de los tratamientos realizados para brindarle el mejor servicio posible.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de tratamiento contra piojos y liendres.
  • Procesar y confirmar sus citas.
  • Comunicarnos con usted sobre sus tratamientos, citas y seguimientos.
  • Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o cambios en nuestras políticas (solo si ha dado su consentimiento).
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
  • Resolver disputas y solucionar problemas.

5. Divulgación de su información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no afiliados para fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de servicios de citas).
  • Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por ley o por orden judicial.
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros.
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

6. Protección de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Acceso restringido a la información personal.
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
  • Capacitación de nuestro personal sobre prácticas de privacidad y seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, que incluyen:

  • Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
  • Corrección: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta.
  • Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • Restricción: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información.
  • Portabilidad de datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado.
  • Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección «Cómo contactarnos».

8. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos la información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

13. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 6056-4476
  • Correo postal:
    • Sede Tibás: Centro comercial Jardines local # 10, la Florida de Tibás, San José.
    • Sede Santa Ana: Edificio Santamaria, primer piso Santa Ana Centro, San José.
    • Sede Liberia: Edificio Anacar local interior #6, de Ekono 90 m sur sobre calle 8, Liberia.

14. Resolución de disputas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos primero. Intentaremos resolver su inquietud lo antes posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.